料金や作業内容に関するご質問への回答
FAQ
遺品整理や特殊清掃、片付けなどのご依頼にあたってお客様からいただくことの多いご質問をまとめております。料金の目安や追加費用の有無、立ち会い不要での作業可否、対応エリアなど、初めてご利用の方が不安に感じる点についてわかりやすくお答えしております。どこから手を付ければよいかわからない状態からでも、まずはご相談いただければ丁寧にご案内いたします。
よくあるご質問
お客様から寄せられた特殊清掃に関する不安や疑問をご紹介いたします。
- 追加料金が発生いたしますか。
- 通常は追加料金をいただくことはございません。
ゴミ屋敷に関しては、極端に不用品が増えた場合や、埋もれていた家電リサイクル法に該当する物が出てきた場合のみ、
お客様とご相談させていただくケースもございます。
- 脱臭、消臭は完全に臭いが消えますか。
- ほとんどの場合は、特殊清掃のみで臭いは99％消えます。
状況によっては、壁紙の下にある石膏ボードなどにまで臭いが染みついている場合などはリフォームが必要になります。
不動産屋さんやリフォーム会社さんとの打ち合わせが出来ない場合も、ご相談ください。
- 当日の立ち合いが出来ないのですが、清掃可能ですか。
- 可能です。
お電話での打ち合わせや、鍵のお預かりも柔軟に対応させていただきます。
メールやLINEで、当日の作業確認や完了報告を行うことも可能です。
- 新型コロナウイルス等の除菌・洗浄作業もできますか。
- 対応をしております。
詳細については、ぜひお問い合わせください。
- 支払い方法は何がありますか。
- 現金、振り込み、各種クレジットカードのお支払いが可能です。
一部、家電リサイクル法に伴うリサイクル券の料金に関しましては、税金にあたりますので、
現金でお支払いを頂くか、お客様にてお手配をお願いいたします。
- こちらは処分関係の許可はお持ちですか。
- 全てクリアしています。
少し難しい仕組みですが、完全な不用品は一般廃棄物収集運搬許可の業者との提携が必要です。
一緒に行っています。
家電リサイクル法に準じた、家電製品は当社が認可を受けている産業廃棄物収集運搬許可で運んでおります。
また、現金化できるお品物は私たちが運営している古物商の店舗でお買取りさせていただきます。
お買取り金額はお客様に現金の手渡しか、お振込みをさせていただきます。
- 車が止められない場所ですが、大丈夫ですか。
- 敷地内に停められない場合は、警察署に道路使用許可を申請する場合もございます。
軽作業に関しましては、近隣の駐車場を利用する事もございます。
その場合の駐車場費用については、当社で負担を致しますので、追加料金は発生いたしません。
- 作業後に確認して、臭いを感じたり汚れがあった場合は対応してくれますか。
- 特殊清掃で改善できる部分は、当社で責任を持って対応いたします。
作業完了後10日以内にご連絡を頂きましたら、もちろん無料で対応いたします。
- 自分では手が付けられない状態に部屋がなってしまっているのですが、大丈夫ですか。
- お任せください。
その為にこそ、私たちプロがお伺いいたします！
丸投げでも大丈夫です。
- 原状回復ってどこまで対応が出来ますか。
- 現場は一件一件違います。
遺品整理だけの現場で大きな臭いもないお部屋から、特殊清掃で臭いの元を除去して脱臭・消臭するまで。
臭いが表面だけではなくて、躯体に染みついてしまっている場合はリフォーム工事が必要となります。
お客様の手配でも構いませんが、お打ち合わせが難しいようでしたら、
不動産屋さんや大家さん、ご指定のリフォーム会社さんと私たちでお打ち合わせをいたします。
